コンセプトはあるのに伝わらない理由｜目的との違いと整え方

あなたのブランドの「コンセプト」と「目的」は決まっていますか？

まだ自分のサービスやビジネスの方向性が決まっていないフリーランス・個人起業家の方向けの記事です。

コンセプトが大事なのは分かっているのに、
「なぜか伝わらない」と感じたことはありませんか？

もしかするとそれは、考え方ではなく
頭の中の整理の仕方に原因があるかもしれません。

コンセプトと目的の違い

コンセプトとは

「考え方や想い」のこと。ブランド全体で統一されている考え方を表現したものです。「概念」や「理念」とも言われています。

例：旅のコンセプトは「その土地の食べ物と風景で自然を感じる旅」

目的とは

「ゴール」のこと。コンセプトと同じように思われている方もいますが、目的は最終的なゴールになります。

例：旅の目的「北海道一周旅行」

コンセプトと目的が同じでも、意味が違う

コンセプト「リラックスできるカフェ」と目的「リラックスできるカフェ」では、意味が違ってきます。

似ているようで、ニュアンスが違いますね。

コンセプトの重要性

なぜコンセプトが必要なのか？

それは、「世界観」「ターゲット」「サービス」を統一させるためです。

この３つの方向性がバラバラだったら…お客様にどんな印象を持つのでしょうか？
あなたのサービスや想いがバラバラに見えて、魅力が伝わらないかも知れません。

実際には、

• 考えているのにしっくりこない
• 発信しても反応が薄い
• 言っていることがバラバラに感じる

そんな状態になってしまうことも少なくありません。

それは、頭の中では分かっているけど、整理しきれていない状態だからです。

お客様に響くコンセプトの決め方

コンセプトの決める時に大切な考え方を、手順と共に解説して行きます。

①競合や同業者をリサーチする

まずは競合者や同業者のリサーチをしましょう。

自分と似ているスキルや経験を持っている「競合者」や、同じような業種やサービスをビジネスにしている「同業者」から、あなたのお客様のニーズを知る事が大切です。

• お客様が何を求めているのか？
• どんなサービスが選ばれているのか？
• どんなコンセプトで発信しているのか？

良いと思ったことや共感できたところ、分かりにくいところ、また改善点など
お客様の立場になって競合者と同業者を見ることができます。

競合や同業者を参考に、自分のサービスに活かしましょう！！

②ターゲットを決める

リサーチで見えてきたニーズからターゲット決めましょう。「女性・40代・主婦」では、ターゲットが広くコンセプトを考えることが困難です。

オススメはターゲットを１人に絞ること。ターゲットの1人を「ペルソナ」と言います。

• どんな性格なのか？
• どんな価値観を持っているのか？
• どんな生活習慣なのか？

細かく設定してターゲットを明確にすることが大切です。

③ターゲットの悩みを書き出す

ターゲットが明確になると、悩みが見えてきます。「ターゲットがどんなことに悩んでいるのか？」を書き出してみましょう。

ビジネスの基本は「人の悩みを解決すること」
悩みを解決する為に、人はサービスを利用します。

「ターゲットの悩みが分からない」という方は、まだターゲットが絞りきれていない可能性が考えられます。ターゲット（ペルソナ）の設定から見直してみてください。

④ベネフィットを見つける

ベネフィットとは、あなたのサービスを受けたことで得られる利益のことを言います。

お客様は「ダイエットの方法を知る」事が目的でしょうか？
多くのお客様は「ダイエットの知識」ではなく、痩せて（メリット）得られる利益（ベネフィット）が目的です。

※こんな風に「なぜ」「どうして」と悩みを深掘りしてくと、ターゲットが本当に欲しいベネフィットが見えてきます。

⑤「悩みやベネフィット」から見た「サービスの特徴」をまとめる

悩みやベネフィットを書き出した後に、あなたのサービスの特徴と合わせて1つにまとめます。

その自分の考え方・ブランドの方向性を分かりやすくまとめた言葉が、コンセプトになります！

有名なパーソナルジムのRIZAPのコンセプトは「結果にコミットする」

「ひとりでは続かないトレーニングでも、トレーナーと一緒なら達成できる」
お客様に達成を届ける

そんな思いから、「結果をコミット（約束）する」をコンセプトになったそうです。
ブランドの方向性として何を大切にしているのかが、とても分かりやすいですよね！

「お客様に響くコンセプト」のポイント

あなたのコンセプトはいくつ当てはまりますか？

ポイントとなるのは『お客様が』と、お客様目線で考えることです！

コンセプトで、統一されたブランドに育てる

コンセプトが、「お客様の悩み」と「サービス」を繋げます。
コンセプトに共感してもらい、”あなただから”とお客様から選んでもらえるブランドに育てていきましょう。

コンセプトは、あなたの思いや考え方。そして価値観を表しています。
これからお客様になるユーザーに、SNSやブログで発信していきましょう！

ただ、どれだけ発信を続けていても、
土台となる言葉が曖昧だと伝わりにくくなってしまいます。

そのため、コンセプトを考えているはずなのに、
「なぜか伝わらない」と感じることも少なくありません。

それは、言葉や見せ方の問題ではなく
頭の中が整理しきれていないことが原因になっていることもあります。

コンセプトや思いを、「なんとなく」ではなく自分の言葉として整理してみませんか？

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• 発信やサービスがつながっていない気がする
• 一度、頭の中を整理したい

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